Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.
企業名（英語表記）:
Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.
企業名（日本語表記）:
エマージェンシーアシスタンスタイランド株式会社
事業内容 :
1) 医療アシスタンス事業2) ライフアシスタンス事業
業種 :
サービス業
Main business :
住所·代表電話番号等
9th Floor, Prime Building, 24 Sukhumvit Soi 21 (Asoke), Klongtoey-Nua, Wattana, Bangkok 10110, Thailand
代表電話番号 : 02-665-7280
資本金 : 312,001千円（日本）
年間売り上げ（決算年）: 4,358百万円（日本2021年）
設立年： 2007年
従業員数： 日本人20名、タイ人5名
代表者名 :
大久保 洋一
本社名 :
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
本社所在地:
〒112-0002 東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
URL :
タイ： https://emergency.co.jp/english/
主要製品 :
1) 医療アシスタンスサービス(海外旅行保険付帯のアシスタンスサービス、法人や学校向けアシスタンスサービス、官公庁受託アシスタンスサービス、救急救命アシスタンスサービス、外国人患者受入の医療ツーリズム、訪日在日外国人向け緊急対応型アシスタンスサービス)
2) ライフアシスタンスサービス(クレジットカード会員向けコンシェルジュサービス)
主要顧客 :
損害保険会社、日系企業各社、官公庁、教育機関、医療機関、外資系企業など
会社·製品の最大の特徴 :
「アシスタンスでお客様の世界を広げる」をミッションとして、お客様が世界のどこにおられても、安心してご活躍いただけるように、医療やライフスタイルなどの分野で弊社がお手伝いを致します。海外駐在中、海外出張中、海外旅行の際など、急な病気や事故の際のサポートをいたします。 海外で重症となり、より高度な医療が受けられる隣国への緊急搬送や、日本で最適な治療を受けるためのご帰国搬送など、世界8 箇所（東京、タイ、シンガポール、中国、アメリカ、カナダ、 イギリス、フランス）に拠点を構え、24時間365日運営のコールセンターでは日本人のコーディネーターが皆様をサポート致します。ここタイでも20名近くの日本人コーディネーターが、 BOI（タイ投資委員会）認可の下、「ジャパン・スタンダード・アシスタンス」を提供しています。さらに契約関係にある救命救急医療における高い実績をもたれた医師の先生方とも連携し、日本品質かつ全方位的なサービスをご提供できる体制が最大の特徴です。
タイで最も苦労したこと :
タイ法人設立から7年後の2014年、当時は今よりもインフラの整備も劣り、停電も多い中で、コールセンター業務を24時間365日の稼働に変更した矢先、デモ隊により事務所前が占拠されました。社員の安全への懸念や通勤も困難となり、24時間365日の営業に支障が生じました。しかし、タイの業務を他の海外拠点でフォローしつつ、一部のシフトをホテルでの勤務に切り替え、通勤の送迎サポートも実施し、事務所閉鎖は2日間のみにおさえることができました。その後、社員の安全と業務継続の両立を目指し、当時はまだ一般的ではなかったリモートオフィス構想を立ち上げ実現させ、より強固なインフラ整備をいたしました。その後2016年には、入居ビルでの火災が発生。火災発生当日のうちにリモートオフィスへ移動し、そこで5日間勤務し業務を継続させました。新型コロナ以降は、在宅勤務の環境を整備しました。弊社のような業種にとって、インフラ整備、BCP(事業継続計画)は、永遠の課題です。
タイで最も気を付けるべきこと :
弊社は、医療やセキュリティの専門家として、海外でご活躍されている日本人の方々を主なお客様として、アシスタンスを提供している会社です。日本に住んでいても急な病気やケガなどのリスクはありますが、それと同様にタイでも常にリスクは存在します。さらに私たち日本人は、タイにおいては外国人です。外国人であるがゆえの不便や不利益が生じることもあるかと思います。そのため、タイでは日常にリスクがあること、そして外国人であるということを忘れず、あらゆることに気をつける必要があるかと思います。またそういったリスクへの備えを担保しておくことが重要だと思います。
その他 :
当社は2011年2月に医療滞在ビザの身元保証機関（登録医療コーディネーター等）第一号として登録を行い、海外の皆様に向けてメディカルツーリズムに関するサービスを開始しました。2011年のサービス開始以降、50か国3,000名を超えるお客様が当社を通じて日本での治療・検査等を実現されました。ＨＰ：Medical Access Japan(http://maj.emergency.co.jp/ja/company)
また、最近では企業向けに、海外駐在社員の方が日本人医師に遠隔にてあらゆる医療相談ができるサービス「定期健康維持モニタリングサービス(有料)」を提供しております。ご興味ありましたら、弊社ＨＰより、お問い合わせください。（https://emergency.co.jp/）
バンコック銀行担当者コメント :
世界各国で活躍される日本人駐在員（家族を含む）向けに、医療アシスタンス事業、ライフアシスタンス事業を展開される企業様です。世界8か所の拠点、各国に常駐する日本人コーディネーターにより現地でのきめ細やかなサービスを提供することが出来ます。
様々な医療関係機関との提携により、迅速且つ安全な日本品質のサポート体制が整っています。海外生活における万が一の備えとして、是非お問合せ下さい。
